Trang này dành cho người tham gia cộng đồng AI Passport. Nếu bạn đang vận hành cộng đồng, xem bộ hướng dẫn vận hành thay cho trang này.
Cách dùng cộng đồng
Hướng dẫn dùng nằm bên trong cộng đồng: tìm mục Hướng dẫn sử dụng ở cuối menu bên trái. Trang đó chỉ hiện đúng những tính năng đang bật, kèm Nội quy nếu quản trị viên đã đặt.
Tham gia và gói thành viên
Bạn đăng nhập bằng Google hoặc mã OTP gửi qua email. Lần đăng nhập đầu tiên cũng là lúc tài khoản được tạo, và bạn cần tích đồng ý điều khoản trước khi vào.
Cộng đồng có thể mở cửa miễn phí hoặc bán gói thành viên. Gói nào mở phần nội dung nào được ghi rõ ở màn hình chọn gói.
Thanh toán
Thanh toán qua chuyển khoản VietQR (SePay). Sau khi giao dịch khớp, quyền truy cập được mở tự động. Chúng tôi không lưu số tài khoản ngân hàng hay thông tin thẻ của bạn.
Mỗi đơn có thời hạn thanh toán, hiển thị bằng đồng hồ đếm ngược ngay trên trang thanh toán; hết hạn thì đơn tự huỷ và bạn đặt lại đơn mới. Nếu bạn đã chuyển tiền mà quyền truy cập chưa mở sau 30 phút, gửi email kèm mã đơn để được kiểm tra.
Hoàn tiền
Điều kiện hoàn tiền cho gói thành viên, khoá học và sản phẩm nằm ở Chính sách hoàn tiền; trang bán của từng sản phẩm có thể ghi thêm cam kết riêng, nên đọc mô tả trước khi mua.
Báo cáo nội dung hoặc hành vi vi phạm
Dùng chức năng Báo cáo ngay trên bài đăng, bình luận hoặc hồ sơ người dùng. Báo cáo đi tới ban quản trị cộng đồng. Nếu cộng đồng có bật mục Góp ý và Khiếu nại, bạn cũng có thể gửi ở đó và theo dõi được trạng thái xử lý.
Với vi phạm nghiêm trọng, hãy nhắn thẳng cho quản trị viên. Chúng tôi xác nhận đã nhận trong vòng 03 ngày làm việc.
Khiếu nại quyết định xử lý
Nếu bài của bạn bị gỡ hoặc tài khoản bị hạn chế mà bạn cho là không đúng, bạn có quyền khiếu nại trong vòng 30 ngày. Gửi khiếu nại qua mục Góp ý và Khiếu nại trong cộng đồng kèm mô tả sự việc. Chúng tôi phản hồi trong vòng 07 ngày làm việc; nếu khiếu nại có cơ sở, nội dung được hiện lại và quyền của bạn được phục hồi.
Tài khoản và dữ liệu của bạn
- Sửa tên, ảnh, giới thiệu: mở hồ sơ từ avatar rồi vào Cài đặt tài khoản.
- Xin bản sao dữ liệu cá nhân (JSON hoặc CSV): gửi yêu cầu cho quản trị viên, nhận file trong vòng 15 ngày làm việc.
- Xoá tài khoản: gửi yêu cầu cho quản trị viên; dữ liệu cá nhân được xoá trong vòng 30 ngày.
- Hết hạn hoặc huỷ gói thành viên không xoá tài khoản AI Passport của bạn.
Chi tiết về dữ liệu chúng tôi thu thập và thời hạn lưu: Chính sách bảo mật.
Liên hệ
Thời gian phản hồi: trong vòng 03 ngày làm việc.