Dựng cộng đồng — Hướng dẫn cộng đồng

Hồ sơ và bộ mặt cộng đồng

Tất cả nằm ở Cài đặt → tab Tổng quan. Đây là chỗ bạn quay lại nhiều nhất trong tuần đầu, rồi gần như không đụng nữa.

Cài đặt có sáu tab. Nhớ được sáu cái tên này là tìm được mọi thứ.

Tab	Chứa gì
Tổng quan	Tên, giới thiệu, ảnh, màu sắc, bật/tắt tính năng, thanh nav mobile, xoá cộng đồng
Thành viên & gói	Gói thành viên, kênh chat
Nội quy & hỗ trợ	Nội quy, quyền đăng bài, Góp ý & Khiếu nại (người trực, hạn xử lý, câu trả lời mẫu), đánh giá cộng đồng
Từ vựng	Chủ đề bài viết, kỹ năng, điểm thưởng, bậc cấp độ
Thanh toán	SePay, hoá đơn, affiliate, đơn hàng, mã giảm giá
Tích hợp	AI Agent, nhà cung cấp AI, khoá API, kênh thông báo, kho video, chi phí AI

Thông tin cộng đồng

Bấm Chỉnh sửa ở góc phải thẻ đầu tiên. Ba thứ đáng để tâm:

Ô	Nói cho đúng
Tên	Ngắn, đọc lên được. Nó xuất hiện ở đầu mọi trang và trong thông báo.
Câu giới thiệu	Một dòng, cho người chưa biết bạn. Đây là dòng chữ đi kèm khi ai đó dán link cộng đồng lên mạng xã hội.
Đường dẫn	Địa chỉ của cộng đồng, cố định theo cấu hình server nên không đổi được từ giao diện. Link bài viết đã chia sẻ vì thế không bao giờ chết.

Ảnh bìa hiện ở đầu trang giới thiệu và trong sidebar phải. Icon là hình tròn nhỏ cạnh tên — nó theo bạn vào mọi thông báo.

Giao diện & chia sẻ

Thứ	Nó đổi cái gì
Màu thương hiệu	Màu của mọi nút bấm và điểm nhấn trong cộng đồng bạn. Để trống = màu mặc định của thương hiệu.
Ảnh chia sẻ	Ảnh hiện ra khi ai đó dán link cộng đồng lên Facebook, Zalo, Telegram. Bỏ trống thì lấy ảnh bìa.
Ảnh nền	Nền phía sau khung ứng dụng. Thành viên nào đã tự chọn nền riêng thì vẫn giữ nền của họ — đây chỉ là mặc định.
Favicon	Icon nhỏ trên tab trình duyệt. Bỏ trống thì dùng icon mặc định của thương hiệu.

Đổi màu ở đây là đổi luôn màu nút trong toàn cộng đồng — kể cả trang bán hàng và email gửi cho thành viên.

Ảnh tải lên đâu cũng được, trừ link ngoài. Hệ thống chỉ nhận ảnh bạn tải lên qua chính ô đó. Dán link ảnh từ Google Drive hay Facebook sẽ hỏng sau vài tuần khi bên kia đổi đường dẫn.

Nhớ mỗi câu này: tên và đường dẫn thì cân nhắc kỹ một lần rồi thôi; màu và ảnh thì đổi thoải mái, không ảnh hưởng gì tới dữ liệu.

Bật tính năng nào, tắt tính năng nào

Cộng đồng mới bật sẵn mọi thứ. Đó là cách nhanh nhất để menu trông như một danh sách phòng bỏ trống. Việc của bạn là tắt bớt.

Cài đặt → Tổng quan → kéo tới Giao diện cho thành viên. Mỗi công tắc là một mục trong menu bên trái của thành viên.

Tắt một tính năng = thành viên không còn thấy mục đó trong menu. Bạn vẫn thấy đủ, và mọi bài viết, khoá học, đơn hàng bên trong vẫn nằm nguyên.

Tính năng	Dùng khi
Bảng tin	Bạn muốn có chỗ đăng bài dài, có bình luận. Gần như luôn bật.
CỐT	Bạn muốn giữ lại bài hay để người mới đọc — như một thư viện của cộng đồng.
Tín hiệu	Bạn hay chia sẻ tin ngắn, link, cập nhật ngành.
Hỏi đáp	Thành viên hỏi nhau và bạn muốn câu trả lời tốt được ghim lại.
Trò chuyện	Muốn không khí tán gẫu theo kênh. Tốn công chăm nhất trong tất cả.
Khóa học	Bạn có nội dung dạy theo bài, xem theo thứ tự.
Challenge	Bạn muốn người ta làm chứ không chỉ xem. Đây là thứ giữ chân tốt nhất.
Sự kiện	Có buổi trực tuyến định kỳ cần đăng ký chỗ.
Bảng xếp hạng	Muốn khoe người chăm nhất. Cộng đồng nhỏ dưới 20 người thì nên tắt.
Marketplace	Có sản phẩm, tài liệu, dịch vụ để bán.
Góp ý & Khiếu nại	Muốn có một hộp thư riêng tư thay vì để mọi chuyện đổ vào tin nhắn cá nhân.

Người điều hành luôn nhìn thấy đủ. Muốn xem cộng đồng đúng như thành viên thấy, bấm nút hình con mắt 👁 trên đầu trang — nó giả lập góc nhìn của một thành viên thường, không đổi gì cả.

Thanh dưới cùng trên điện thoại

Hơn nửa thành viên vào bằng điện thoại. Ở đó chỉ có ba ô cho tính năng — Menu và Hồ sơ đã chiếm hai đầu. Chọn ba thứ bạn muốn họ chạm nhiều nhất.

Bỏ trống thì hệ thống tự điền. Ô có dấu sao trong phần xem trước là ô hệ thống chọn hộ.

Chọn một tính năng rồi sau đó tắt nó đi cũng không sao — ô đó tự rụng khỏi thanh và được điền bằng tính năng khác. Không bao giờ có ô bấm vào không ra gì.

Chế độ phi thương mại

Một công tắc, ẩn sạch mọi thứ dính tới tiền với tất cả mọi người, kể cả bạn: Marketplace, đơn hàng, affiliate, giỏ hàng, mã giảm giá, cấu hình thanh toán, gói trả phí. Dùng khi bạn thu tiền ở ngoài (lớp offline, chuyển khoản tay) và chỉ mượn AI Passport để vận hành.

Tắt chế độ này đi thì mọi thứ hiện lại nguyên vẹn — dữ liệu đơn hàng cũ không mất. Nhưng trong lúc bật, thành viên không mua được gì, kể cả gói họ đang muốn nâng.

Nhớ mỗi câu này: cộng đồng mới nên bật ba tính năng thôi. Thêm cái thứ tư khi ba cái đầu đã có người dùng đều.

Nội quy — thứ bạn sẽ cảm ơn mình vì đã viết

Ngày cộng đồng còn 8 người, nội quy nghe thừa thãi. Ngày có người đăng bài bán hàng lần thứ ba trong tuần, nó là thứ giúp bạn nhắc mà không thành chuyện cá nhân.

Cài đặt → Nội quy & hỗ trợ → thẻ Nội quy cộng đồng. Gồm một lời mở đầu và các điều, mỗi điều có tiêu đề ngắn và một câu giải thích.

Viết tiêu đề như một mệnh lệnh ngắn, rồi giải thích một câu bên dưới. Người ta đọc tiêu đề, chỉ đọc phần giải thích khi cần cãi.

Thành viên đọc ở mục Nội quy trong menu trái. Sửa nội quy thì mục đó hiện một chấm đỏ để người cũ biết có gì đó vừa đổi.

Đây là trang thành viên thấy. Không ai bị bắt đọc trước khi vào — nên nội quy phải ngắn để người ta chịu đọc lúc tò mò.

Năm điều là vừa. Mười lăm điều thì không ai đọc, và bạn cũng không nhớ nổi để mà áp dụng cho đều. Viết điều nào bạn thật sự sẽ thực thi.

Nhờ AI viết nháp nội quy theo kiểu của bạn

Tôi đang điều hành một cộng đồng trên AI Passport.

Cộng đồng dành cho: [ai]
Ba hành vi tôi MUỐN thấy nhiều: [vd: khoe bài kèm số liệu, góp ý thẳng vào bài viết, hỏi cụ thể]
Ba hành vi tôi KHÔNG muốn: [vd: spam link, dán nguyên văn AI, chê người thay vì chê bài]

Viết cho tôi 5 điều nội quy. Mỗi điều gồm:
- Một tiêu đề ngắn dưới 8 chữ, viết như một mệnh lệnh
- Một câu giải thích, nói rõ ranh giới ở đâu và điều gì xảy ra nếu vượt

Yêu cầu: tiếng Việt, giọng bình thường, KHÔNG dùng "nghiêm cấm", "vui lòng tuân thủ",
"tôn trọng lẫn nhau". Mỗi điều phải là thứ tôi chỉ vào được khi cần nhắc một người cụ thể.
Thêm một lời mở đầu 1-2 câu nói cộng đồng này là chỗ để làm gì.

Nhớ mỗi câu này: nội quy tốt là nội quy bạn dám chỉ vào. Điều nào bạn biết mình sẽ ngại áp dụng thì đừng viết vào.